Klantenservice
Veelgestelde vragen
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Voor 16:30 besteld = morgen in huis: bestel je op een werkdag vóór 16:30, dan verzenden we dezelfde dag en wordt je pakket binnen 1 werkdag bezorgd. Na 16:30, in het weekend of op feestdagen verzenden we de eerstvolgende werkdag.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzenden kost € 4,95. Bij bestellingen vanaf € 75,00 is verzenden gratis.
Welke maat moet ik kiezen?
Onze maten gaan uit van de lichaamslengte van je kind (maat 104 = ongeveer 104 cm lang). Op elke productpagina staat een maattabel met leeftijd en lengte. Zit je kind tussen twee maten in? Kies dan de grotere maat — daar groeien ze zo in.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je betaalt veilig via Stripe met iDEAL of Bancontact.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 30 dagen de tijd om een artikel te retourneren, mits ongedragen, ongewassen en met originele labels. Zie onze pagina Retourbeleid voor de volledige procedure.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na het plaatsen?
Neem zo snel mogelijk contact op via klantenservice@nupumo.com — zolang je bestelling nog niet verzonden is (bestellingen vóór 16:30 gaan dezelfde werkdag de deur uit), passen we het graag aan.
Hoe was ik de kleding het best?
Op elke productpagina en in het label staat de wasinstructie. Tip: was binnenstebuiten en op lage temperatuur, dan blijven kleuren en prints langer mooi.
Is het veilig om hier te betalen?
Ja. Alle betalingen verlopen via Stripe, een wereldwijd toonaangevende en gereguleerde betaalinstelling. Wij slaan zelf geen betaalgegevens op.